Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Prime Stay Rentals S.R.L., cédula jurídica 3-102-930430, con domicilio en Alajuela, Alajuela, San Isidro, La Ceiba, 75 metros al norte del Auto Mercado, Costa Rica. Correo: info@primestayrentals.com.

2. Qué datos recogemos

Del formulario de contacto: nombre, correo o teléfono, si tenés propiedades y el mensaje que escribas. Guardamos también la fecha, la versión de este aviso que aceptaste, la dirección IP y el navegador, como prueba de tu consentimiento.

Si nos escribís por WhatsApp o por correo: los datos que nos envíes por esos medios.

De la navegación: el idioma que elegís y, solo si aceptás el aviso de cookies, datos de uso del sitio medidos por Google Analytics (páginas visitadas, dispositivo, país aproximado).

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

Para responder tu consulta, evaluar tu propiedad, prepararte una propuesta y darle seguimiento a esa consulta. Los datos de navegación, para saber cuántas personas visitan el sitio y mejorarlo.

No te enviamos publicidad ni usamos tus datos para otros fines sin pedirte antes un consentimiento aparte. No vendemos ni cedemos tus datos.

4. Qué datos son obligatorios

Para responderte necesitamos tu nombre, tu mensaje y al menos un correo o un teléfono. Si no los das, no podemos contestarte. Lo demás es opcional.

5. Dónde se guardan y quién los procesa

La base de consultas se guarda en el almacenamiento privado de Vercel Inc. (EE. UU.), que también aloja este sitio. Los correos pasan por nuestro proveedor de correo electrónico (Namecheap, EE. UU.). Si elegís WhatsApp, tus mensajes los procesa Meta Platforms (EE. UU.). Si aceptás las cookies de análisis, Google LLC (EE. UU.) procesa los datos de navegación.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio. Al aceptar este aviso autorizás que tus datos se guarden y procesen fuera de Costa Rica con ellos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas, hasta 24 meses desde que nos escribiste. Los envíos que el filtro antispam descarta, 14 días. Después se eliminan. Si firmás un contrato de administración, tus datos pasan a regirse por ese contrato.

7. Cómo los protegemos

Se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido al equipo de PrimeStay, y viajan cifrados (HTTPS).

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos, pedir que los borremos o retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@primestayrentals.com con el asunto «Datos personales». Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Cookies

Usamos una cookie técnica para recordar el idioma. Google Analytics solo se activa si lo aceptás en el aviso de cookies; podés cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

10. Reseñas publicadas

Las reseñas que mostramos provienen de las plataformas donde se publicaron (como Airbnb). Si sos el autor de una y querés que la retiremos, escribinos y lo hacemos.

11. Cambios

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento.